Uber Yolculuğunda Taksi Metre Ücretiyle Uyuşmayan Aşırı Ücret İadesi Talebi

23 Şubat 2026 sabah 06:20 civarında İstanbul’da Uber üzerinden yaptığım bir yolculukta, taksimetrede yazan tutar yaklaşık 780 TL olmasına rağmen uygulama üzerinden tarafıma 1.546 TL ücret yansıtıldı. Taksimetre ile uygulamada alınan ücret arasındaki bu büyük fark nedeniyle Uber uygulaması üzerinden hemen destek talebi açtım.

Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta, sistemlerinin olağan dışı davrandığı ve bu nedenle ücrette herhangi bir güncelleme yapamayacakları belirtildi. Hem taksimetre kaydı hem de Uber uygulaması ekran görüntüleri fotoğraf olarak elimde mevcut; istenirse kanıt olarak sunabilirim.

Taksimetredeki tutar açıkça ortadayken, sistemsel hata gerekçesiyle fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Uber’den bu yolculuğa ilişkin kaydın incelenerek, taksimetreye göre fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.