Uber Yolculuğunda Promosyonun Uygulanmaması Ve Ekstra Ücret Talebi

5 Aralık saat 21.03 civarında Uber üzerinden Kağıthane’den Karaköy’e bir yolculuk yaptım. Uygulamada görünen ücreti tam olarak ödedim, üstelik bu yolculukta %40 promosyonum olmasına rağmen indirimsiz gibi ücretlendirildim ve yaklaşık 360 TL civarında, normalde ödemem gerekenden de daha yüksek bir tutar ödedim.

Tüm ücreti ödememe rağmen uygulamada benden hâlâ 166 TL ek ödeme talep ediliyor. Hem promosyonum uygulanmaması hem de sonradan ekstra ücret çıkarılması nedeniyle bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik sistemde zaten fazla bir ödeme görünüyorsa, ben bunu bilmeden taksiden nasıl inebilirim, bu durumda yolcu tamamen mağdur ediliyor. Yolculuğa ve ücrete dair ekran görüntülerim mevcut.

Uygulama içinden durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Fazladan talep edilen 166 TL tutarının iptal edilmesini ve yapılan hatanın açık bir şekilde açıklanarak düzeltilmesini istiyorum.