Uber Yolculuğunda Fazla Ücretlendirme Ve Promosyon İndiriminin Uygulanmaması

Bugün Ankara Yenimahalle Kaletepe Mahallesi’nden 11.15’te Uber üzerinden E*** U*** isimli taksi şoförüyle bir yolculuk yaptım ve yolculuk 11.32’de sona erdi. Sürücüye daha kısa olan güzergâhı tarif etmeme rağmen, bu güzergâhı tercih etmedi ve kendi istediği daha uzun yoldan gitmeyi seçti. Yol sonunda taksimetre yaklaşık 300 TL civarında bir tutar gösterirken, Uber uygulaması üzerinden kredi kartıma 549,97 TL yansıtıldı.

Bu yolculuk ve ücret hâlâ Uber uygulamasında görünüyor ve aynı zamanda bankamın ekstre kayıtlarında da işlem açıkça yer almakta. Ayrıca hesabımda tanımlı olan %30’luk promosyonun hiç uygulanmadığını fark ettim. Yaklaşık 300 TL’lik taksimetre tutarı üzerinden %30 promosyon indirimi yapılması gerekirken, hem bu indirim uygulanmadı hem de taksimetre ile uygulamadaki ücret arasında ciddi bir fark oluştu. Bu durum beni hem maddi olarak mağdur etti hem de uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Taksimetre tutarı üzerinden uygulanması gereken %30 promosyon indirimimin geriye dönük olarak doğru şekilde uygulanmasını ve bu indirime göre fazla tahsil edilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme ile ilgili bankamda görünen işlem kaydını ve uygulama ekran görüntülerini istenmesi hâlinde paylaşabilirim. Ayrıca aynı sürücü ile benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.