Uber Yolculuğunda Fazla Ücret Alındı, Müşteri Koruması Yetersiz Kaldı

Uber uygulamasını İstanbul’da aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Özellikle köprü geçişlerinde defalarca kez aynı sorunu yaşıyorum. Köprü kullanıldığında taksiciler sistem üzerinden fazladan ücret girişi yapabiliyor ve son yolculuğumda da taksimetrede yazan tutardan yaklaşık 200 TL fazla ücret kar...

12 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Cendere mevkisinden İTÜ Ayazağa Metro durağına yaptığım Uber yolculuğunda, yaklaşık 6 dakika süren bu kısa mesafe için uygulamada 351 TL civarında görünen ücret yerine, Denizbank kartımdan 3.999 TL çekildi. Ön provizyon da 351 TL olarak alınmışken yolculuk so...

7 Mayıs tarihinde Uber mobil uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Araca bindikten yaklaşık 1-2 dakika sonra sürücü aracı durdurarak aşağı indi ve yandaki taksiye geçmemi istedi. Yolculuğu uygulama üzerinden yaptığımı söylediğimde, mevcut yolculuğu kendisinin iptal edeceğini ve tarafıma herhangi ...

17 Eylül'de İstanbul'da Uber uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Promosyon kodunu uyguladığımda, uygulamada toplam ücret maksimum 300 TL olarak görünüyordu ve taksimetrede de bu tutar yazıyordu. Ancak eve geldikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, taksici tarafından ücretin 900 TL olarak girildiği...

29 Mart 2026 tarihinde saat 20:15 civarında Ankara AŞTİ’den Neyzen Tevfik Sokak'a gitmek için Uber uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Soğuk havada dakikalarca araç beklememe rağmen sürücü gelmedi, ardından yolda başka bir müşteri aldığını söyleyerek benden yolculuğu iptal etmemi istedi. Yolculuğu ...