to read complaints and reviews, or file yours.Uber'den Yanıltıcı İndirim Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti
29 Temmuz tarihinde Ankara’da Uber Taksi hizmetinden yararlandım. Uygulamada %40 indirim tanımlanmış olmasına rağmen, taksimetrede 612 TL olarak görülen ücretten indirimli olarak 372 TL ödemem gerekirken, uygulama bu indirimi yansıtmadan 539 TL tahsil etti. Benzer şekilde daha önce de farklı seferlerde aynı sorunu yaşadım.
Konu hakkında Uber uygulaması üzerinden destek ekibine başvurdum. Ancak, yapılan geri dönüşlerde yalnızca “tahmini ücretlere uyulmuştur” şeklinde standart yanıtlar verildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Her seferinde müşteri lehine olması gereken indirim, tam tersine yanıltıcı şekilde daha yüksek bir provizyon üzerinden ücretlendirilmiş oldu.
Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Bu tür haksız ücretlendirmelerden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerçek taksimetre tutarından indirimin uygulanmasını ve tarafıma fazla çekilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Uber şaşırtmayarak ücretlendirmenin tahminlere uyduğunu (! ) ve düzeltme yapmayacaklarını belirtmiştir. Bir daha aynı uygulamayı kullanacağımı sanmıyorum. Yaptıkları şey Tüketici Hakları'na aykırıdır.
