Uber Yolculuğum Sonrası Hesabıma Yansıtılan Hatalı Yüksek Borç Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

01.11.2025 tarihinde İstanbul’da Uber uygulaması üzerinden Bahçekent’ten Tema Atakent’e bir yolculuk için rezervasyon yaptım. Rotayı uygulama üzerinden belirledim ve ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda 253₺ fiyat farkı çıktı, şoför bu farkı nakit olarak ödeyebileceğimi söyledi ve ödemeyi kendisine elden verdim.

Daha sonra dönüş yolunda Uber çağırmak istediğimde hâlâ önceki yolculuğun devam ediyor göründüğünü fark ettim. Gece saat 3 civarında yolculuk uygulamada tamamlandı ancak hesabımda 4751₺ gibi bana ait olmayan yüksek bir borç göründü. Şoförün, kendi gittiği yerlerin ücretini benim hesabıma yansıttığını düşünüyorum. Yurt dışında ve Türkiye’de Uber’i sıkça kullanan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Uber müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda bana ait olmayan bu borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.