Uber Yolculuğum Sistemde Görünmüyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

05.09.2025 tarihinde Uber Taksi ile Üsküdar Yamacı Sokak’tan İstanbul Finans Merkezi’ne yolculuk yaptım. Taksiye binmeden önce plaka kontrolü yaptım ve sürücü ismimi söyleyerek beni aldı, yani Uber’den çağırdığım doğru araca bindiğimden eminim. Yolculuğum sorunsuz şekilde tamamlandı, ancak sonrasında sistemde çağrımın devam ettiğini fark ettim ve peş peşe üç farklı taksici tarafından daha arandım. Ayrıca, beni getiren taksinin ve ödediğim ücretin sistemde görünmediğini fark ettim. Uber uygulamasında veya mailimde bu yolculuğa dair herhangi bir fatura ya da işlem kaydı bulunmuyor, yalnızca 25 TL’lik bir iptal kesintisi göründü ve bu ücretin iadesi sağlandı.

Yolculuk sonunda 370 TL’yi taksimetre ve uygulama ücreti dahil olmak üzere nakit olarak ödedim. Ancak taksici bu ödemeyi sisteme girmedi ve yolculuğum uygulamada görünmüyor. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve uygulamayı sıkça kullanıyorum. Sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum. Uber’in yardım bölümünde bu durumu açıklayabileceğim bir alan bulamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Uygulamanın yardım konularının güncellenmesi ve benzer sorunlar için daha kapsamlı destek sağlanmasını talep ediyorum.

Kullanıcı adım: ea