Uber Üyelik İadesi Gecikti Ve Müşteri Mağdur

Uber Taksi uygulamasında 22 Haziran’da başlayan bir üyelik için ödeme yaptım. Bir ay sonra küçük bir şehre taşındığım ve burada Uber hizmeti aktif olmadığı için üyeliğe ihtiyacım kalmadı. 22 Temmuz’da üyelik yenileme ücreti olarak kartımdan 249,99 TL çekildiğini fark eder etmez üyeliği aynı gün iptal ettim.

İptalden sonra Uber, 249,99 TL tutarındaki ücretin iadesini kabul etti ve 22 Temmuz tarihinde para iadesinin onaylandığını ve işleme alındığını uygulama üzerinden bildirdi. Ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen Vakıf Like kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve bankamın hareketlerinde de bu iade görünmüyor. Üstelik bildiğim kadarıyla iadelerin normalde 5–7 gün içinde karta yansıması gerekirken bu süre çoktan geçmiş durumda.

Uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen Uber tarafından herhangi bir yanıt alamıyorum, iletişim kuramıyorum. Üyeliği zaten kullanamadığım bir şehirde yaşadığım için iptal ettim ve iadenin onaylanmasına rağmen ücretin geri ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Onayı verilen 249,99 TL tutarındaki iadenin bir an önce Vakıf Like kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.