Uber Taksi'de Çifte Ödeme Mağduriyeti Ve Destek Eksikliği

Berfin · 2025-10-24T21:10:53+03:00

14 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şişli'den Alibeyköy'e annem için Uber Taksi çağırdım. Uygulama üzerinden kart ile ödeme seçili olmasına rağmen, sürücü (34 THC 18 plakalı, L***** isimli) annemden nakit ücret talep etmiş. Annem durumu bilmediği için sürücünün istediği tutarı nakit olarak ödemiş. Aynı yolculuk için benim kartımdan 470 TL çekilmiş, annemden ise 480 TL nakit olarak alınmıştır. Bu durumu 18 Ekim 2025 tarihinde fark ettim ve Uber uygulaması üzerinden destek ekibine yazdım. O günden beri düzenli aralıklarla destek birimine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Hem kartımdan hem de nakit olarak ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Berfin

Geri bildirimlerinde durumun açık provizyondan kaynaklandığı söylendi fakat zaten hesabımdan önce 425 çekilip sonra geri yatırılıp daha sonrasında 470 TL çekilmiş. Bu durumu provizyonla nasıl açıklıyorsunuz? Lütfen acilen destek sağlayın.

Berfin

Bankamla iletişime geçtim ve hesabımdan 470 TL çekildiğini teyit etmiş olduk. Ayrıca bana bununla ilgili hesap hareketlerini de gönderdiler. Anlatmak istediğim hesabımdan çekilen 470 TL provizyon ücreti değil. Çünkü yolculuk ödeme seçeneğinde kartla ödeme işaretliydi. Ve bunun üzerine ücret olarak 470 TL kartımdan çekildi. Burada sorun şoförün 480 TL Nakit alması. Bu durumda ben çifte ödeme yapmış oluyorum. Yaklaşık bir aydır size bu durumu kanıtlamaya çalışıyorum. Artık yardımcı olmazsanız sizi ve şoförü şikayet edeceğim.

Berfin

Bankayla iletişime geçip çifte ücretlendirmeyi teyit ettiğim halde asla dönüş yapmıyorsunuz. Kaç kere yazmam gerekiyor? İlgilenmiyor oluşunuz ayrı bir şikayet konusu oldu. Geri dönüş yapıp fazladan ödediğim ücreti geri talep ediyorum. Ben öğrenciyim beni bu şekilde mağdur edemezsiniz.