Uber Taksi Ücret Aşımı Ve İade Talebi

01.03.2026 tarihinde Ankara’da yaptığım Uber Taksi yolculuğunda hem sürücüden hem de uygulamadan kaynaklanan ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuk sonunda uygulama üzerinden benden 252 TL ücret alındı, sürücü ise taksilere zam geldiğini söyleyerek bunun dışında benden ekstra 200 TL daha talep etti. Sürücünün açıklaması, Uber taksilerindeki metrelerin henüz güncellenmediği yönündeydi; ancak bu durum benim sorumluluğumda olmayan, şirket ile sürücü arasındaki bir konudur.

Bu, Uber ile ilk kez yaşadığım problem değil. Daha önce de farklı bir sorun yaşadığımda e-posta yoluyla destek almaya çalıştım, fakat hiçbir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem sürücü hem de Uber tarafında yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet sebebiyle artık ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.

Bu son yaşadığım olayla ilgili olarak, uygulama üzerinden alınan 252 TL’ye ek olarak talep edilen 200 TL’nin tarafıma iadesini ve bu sürücü hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Uber’in, sürücülerle yaşanan bu tür ek ücret taleplerine karşı daha net ve kullanıcıyı koruyan bir politika uygulamasını bekliyorum.