Uber Sürücüsü Tarafından Sahte Taksi POS Ücreti Talebi Ve İade İsteği

5 Haziran 2026 tarihinde İstanbul’da Acıbadem, Fatih Sokak No:1 Kadıköy adresinden Hacımimi, Kumbaracı Yokuşu Sokak Beyoğlu adresine bir Uber yolculuğu yaptım. Yolculuğun normal Uber ücreti uygulama üzerinden zaten ayrı olarak tahsil edildi.

Yolculuk sırasında şoför, yeni getirilen zorunlu bir ücretli yol / sınır geçiş ücreti olduğunu söyleyerek, bu tutarı ayrıca araç içindeki pos cihazı üzerinden ödemem gerektiğini ifade etti. Bu ödemenin resmi, ulaşım bağlantılı bir kamu ücreti olduğunu, kendisinin daha sonra bu yol ücretini ilgili yere aktaracağını anlattı. Ücretin normal taksi ücreti ya da isteğe bağlı bir ödeme olmadığını özellikle vurguladı.

Bu açıklamaya güvenerek pos cihazı üzerinden 3.375 TL (yaklaşık 63,93 €) ödedim. Ancak sonrasında bu bilgilendirmenin yanıltıcı olabileceğinden şüphelenmeye başladım. Banka ekstreme baktığımda işlemin “Takside pos” açıklamasıyla ve 3.375 TL tutarında geçtiğini gördüm ve bu işlemin Uber üzerinden değil, ayrı bir tahsilat şeklinde yapılmış olması endişemi daha da artırdı.

Olaydan sonra Uber desteği ile iletişime geçtim. Uber, yolculuk ücretinin zaten ayrı olarak alındığını teyit etti ancak bu ek pos işlemi için para iadesi sağlamayı reddederek sadece Uber kredisi teklif etti. Ardından bankam (Revolut) ile de işlemi itiraz ederek görüştüm. Sürücüye doğrudan ulaşamadım ve “Takside pos” üzerinden alınan bu ödemenin gerçekten anlatıldığı gibi resmi ve zorunlu bir yol / sınır ücreti olduğuna dair hiçbir somut kanıt sunulmadı.

Sonuç olarak hem Uber ücreti hem de bu ek pos ödemesiyle söz konusu yolculuğun toplam maliyeti yaklaşık 100 € seviyesine çıktı. Ülkeyi ziyaret eden bir turist olarak şoförün açıklamasına güvendim ve bu durumun beni maddi olarak zarara uğrattığını, ayrıca ciddi stres ve hayal kırıklığı yaşattığını belirtmek isterim. Sık seyahat eden bir yolcuyum ve daha önce hiçbir ülkede bu şekilde bir durumla karşılaşmadım.

Bu nedenle, “Takside pos” üzerinden tahsil edilen 3.375 TL’lik tutarın tamamen iadesini ve bu olayla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak gerekli görülen işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların, özellikle de ülkeyi ziyaret eden turistlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.