Uber Rezervasyonu Onaylandı, Araç Gelmedi Ve Provizyon Kesildi

31 Aralık 2025 tarihinde, Diyarbakır Bağcılar 1131. Sokaktan Zana Marina Sitesi’ne gitmek üzere, misafirlerimizi almak için saat 16.00’a Uber üzerinden taksi rezervasyonu yaptım. Rezervasyon onaylandı, kartımdan da tutar provizyon olarak yansıdı, ancak araç hiçbir şekilde gelmedi.

Saat şu an 16.40 olmasına rağmen ne şoförden ne de Uber tarafından herhangi bir bilgilendirme, arama ya da mesaj almadık. Misafirlerimiz için önceden plan yapmıştık, bu gecikme ve belirsizlik yüzünden mağdur olduk. Madem araç gönderilmeyecekse rezervasyona onay verilmemesini, karttan da provizyon alınmamasını beklerdim.

Uygulama içerisinde arayabileceğim bir destek numarası veya net bir iletişim kanalı da bulamadım. Hem hizmetin verilmemesi hem de iletişimsizlik sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Provizyonda bekleyen tutarın iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetle ilgili Uber tarafından açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.