Nakit Ödeme Yaptığım Uber Yolculuğu İçin Tekrar Ücret Talebi

2 Temmuz 2026 günü saat 23.00 sıralarında İstanbul Bağcılar’da polis karakolu önünden Uber üzerinden taksi çağırdım ve Bağcılar Yüzyıl ile Bağcılar Yavuz Selim Mahallesi arasında bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda şoför, uygulamada ödemeyi tam göremediğini, sanırım ödemenin alındığını ama ekranı net göremediğini söyleyince ben de kart hareketlerimi kontrol ettim ve hesabımda para kalmadığını görünce kendisine nakit ödeme teklif ettim. Şoför nakit ödemeyi kabul etti ve benden 192 TL ücreti elden aldı, bana herhangi bir fiş ya da belge vermeden aracı terk etmemi söyledi.

Daha sonra Uber hesabıma girdiğimde, bu yolculuk için ücretin sistemde hâlâ ödenmemiş göründüğünü fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Uber’in bu yolculuk için kendilerinin herhangi bir ödeme almadığını, uygulamayı tekrar kullanabilmem için benden 192 TL tutarındaki yolculuk ücretini tekrar ödememi istediklerini öğrendim. Şoföre bu tutarı zaten nakit olarak ödediğim halde hem ikinci kez ödeme yapmam istenmesi hem de şoföre ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Uber’den, bu yolculuğa ilişkin sistemde görünen 192 TL’lik borcun silinmesini, şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.