Telefon Numaram Başkasının Uber Hesabına Kayıtlı, Güvenlik Açığı

Uber ile hiçbir zaman üyelik açmamış olmama rağmen telefon numaramın başka bir Uber hesabına bağlı olduğunu fark ettim ve bu durum beni hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

25.07.2026 tarihinde saat 15:45’te telefonuma Uber’den doğrulama kodu içeren bir SMS geldi; ancak o saatte uygulama üzerinden hiçbir işlem yapmıyordum. Doğrulama kodu girilmeden üyelik açılamayacağı için o an birinin yanlışlıkla benim numaramı girdiğini düşündüm ve üzerinde durmadım. Ancak 27.07.2026 tarihinde saat 18:20’de Uber’den “S**** (4.96 yıldız) adlı sürücü 2 dakika içinde varacak. B137” içerikli bir SMS aldım. Hemen ardından 18:20’de 0850 540 4786 numarasından cevapsız bir çağrı ve 0850 540 4785 numarasından bir arama daha geldi. Arayan kişi kendini şoför olarak tanıttı, E*** Hanım’ı aradığını ve beklediğini söyledi. Benim Uber hesabım olmadığını, muhtemelen E*** isimli kişinin benim telefon numaramı kullandığını kendisine belirttim.

Bu yaşananlardan sonra Uber’in resmi giriş sayfasına girerek yardım ve destek almaya çalıştım; ancak üyeliğim olmadığı için doğrudan ulaşabileceğim bir destek kanalı bulamadım. Bunun üzerine telefon numaramı yazarak tarafıma gönderilen doğrulama kodunu girdim. Kodu girdikten sonra karşıma benim olmayan, daha önce hiç görmediğim “m*********************@gmail.com” adresli bir e-posta hesabı çıktı ve ekranda “Yeniden hoş geldiniz E***” ifadesi yer alıyordu. Ben bugüne kadar hiçbir zaman Uber hesabı açmadım ve ekranda görünen bu e-posta adresini ve kişiyi kesinlikle tanımıyorum.

Telefon numaramın, doğrulama kodu bizzat benim telefonuma gelmesine rağmen nasıl olup da başkasına ait bir hesaba kayıtlı olabildiğini anlayamıyorum. Bu durum, kişisel verilerimin çalınmış olabileceği, telefonumdaki veya hattıma bağlı bilgilerimin ele geçirilmiş olabileceği ihtimalini akla getiriyor ve bu konuda Uber tarafından hiçbir muhatap bulamamak güvenlik kaygımı daha da artırıyor.

Telefon numaramın acilen bu yabancı Uber hesabından kaldırılmasını, konunun detaylı ve teknik anlamda incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması, hesabım veya numaram üzerinden herhangi bir suistimal oluşmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını ve bu işlemler tamamlandıktan sonra da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.