Promosyonlu Yolculukta Haksız Ücret Talebi Ve Uber Desteğinin İhmali

01.04.2026 tarihinde saat 12.23’te Uber ile Balance İkitelli’den Mall Of İstanbul’a bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada promosyon kodum olmasına rağmen yolculuk sonrası tarafıma gelen bilgilendirme mailinde toplam ücret 245 TL olarak görünmesine karşın, sürücü benden 350 TL talep etti ve bu tutarı nakit olarak ödedim.

Mailde yer alan detaylarda hizmet bedeli 50 TL, taksimetre ücreti 300 TL, promosyon indirimi ise -105 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, sürücünün talep ettiği fazla ücret nedeniyle mağdur edildim. Uber desteğe yazdığımda ise “minimum yolculuk sayısını tamamlamadığım” gerekçesiyle şikayetimin dikkate alınmadığını belirttiler. Bu gerekçeyi hem etik hem de adil bulmuyorum.

Ben Zeynep B****, bu yolculukla ilgili elimde mail ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar bulunmaktadır. Haksız alınan tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.