Nakit Ödemeli Uber Yolculuğu Borcu Uygulamada Silinmedi

14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’da yaptığım bir Uber yolculuğunda 870 TL tutarındaki ücreti şoföre nakit olarak ödememe rağmen, uygulamada bu tutar hâlâ ödenmemiş borç olarak görünmektedir. Bu nedenle sistem, online olarak bu ücreti tekrar tahsil etmeye çalışıyor ve hesabımda haksız bir borç yer alıyor.

Sorunun düzelmesi için uygulama üzerinden destek mesajı ile Uber ile iletişime geçtim. Destek sonucu hesabıma 500 TL bakiye tanımlandı ancak asıl problem olan borç kısmı sistemde hâlâ duruyor. Yani hem borç kaydı silinmedi hem de nakit ödediğim yolculuk ücreti hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor. Ayrıca sistemde mesajlara yapay zeka ile cevap veriliyor, müşteri temsilcisine ulaşamadığım için durumu ayrıntılı olarak kimseye anlatamıyorum.

Nakit olarak ödediğim bu yolculuğa ait uygulamada görünen borcun tamamen silinmesini ve hesabımda haksız bir borç kaydı kalmamasını talep ediyorum.