İlk Kez Kullanılan Uber Kuponunda Aşırı Ücret Ve Yanıltıcı Komisyon Talebi

3 Şubat akşamı saat 22.27’de Beylikdüzü Marmara Mahallesi Ulusum Caddesi’nden Cumhuriyet Mahallesi Hürriyet Caddesi’ne kız arkadaşım için Uber üzerinden taksi çağrıldı. Bu, kız arkadaşımın Uber ile yapacağı ilk yolculuktu ve 400 TL’lik kupon tanımlıydı. Uygulamada kupon kullanıldığında yolculuk ücretinin 71 TL olması gerekirken, yaşadığımız olayda ciddi bir mağduriyet oluştu.

Yolculuğun taksimetre ücreti 421 TL, hizmet bedeli 50 TL olmak üzere toplam 471 TL görünmesine rağmen, taksici bizden 490 TL talep etti ve bu farkı “komisyon ücreti” adı altında nakit olarak istedi. Ödememiz uygulamadan kart ile yapılmış olmasına rağmen, taksici ayrıca nakit ödeme talep ederek fazladan para almış oldu. Başka bir arkadaşım aynı aracı uygulama üzerinden çağırdığı için, o iki sokak önce inmesine rağmen uygulamada gerçek ücret net bir şekilde görünüyordu. Buna rağmen taksici kız arkadaşıma 490 TL olduğunu, aradaki farkın komisyon ücreti olduğunu söylemiş.

Uygulamada bu yolculuğa ait kayıt ve ekran görüntüleri mevcuttur. Uber’in, bu taksicinin kupon kullanımını ve ücretlendirmeyi kötüye kullanarak fazladan para alması konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, fazla tahsil edilen tutarın iadesini sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum.