Aynı Yolculuk İçin İki Kez Ödeme Yapıldı, Şoföre Ödenen 1.245,42 TL İadesi Talep Ediliyor

4 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da Uber uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda taksi şoförü benden pos cihazı ile 1.245,42 TL kart ödemesi talep etti ve uygulama üzerinden zaten otomatik ödeme alınacağı konusunda beni uyarmadı. Ben de bu uyarı yapılmadığı için ödemeyi kartla yaptım.

Yolculuk sonrasında uygulamada 887 TL tutarında bir ödemenin de provizyonda beklediğini gördüm. Uber’in sayfasında, bu tür durumlarda provizyondaki tutarın iptal edileceği yazdığı için bu ödemenin yansımayacağını düşündüm. Ancak bu tutar da daha sonra tahsil edildi ve böylece aynı yolculuk için hem şoföre 1.245,42 TL kartla ödeme yapmış, hem de uygulama üzerinden 887 TL ödemiş oldum.

Uber müşteri hizmetlerine yalnızca web sayfası üzerinden ulaşabildiğim için durumu oradan ilettim. Tarafıma sadece 887 TL’nin uygulama üzerinden tahsil edildiğine dair bir mesaj gönderildi, şoföre yaptığım 1.245,42 TL kart ödemesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldığım bu durumun düzeltilmesini ve özellikle taksi şoförüne pos cihazı ile ödediğim 1.245,42 TL’nin iadesini talep ediyorum.