Uber Eats Kuryesi Kimliksiz Katlı Teslimatı Reddetti, Müşteri Mağdur

Uber Eats üzerinden bugün saat 12.40 civarında verdiğim siparişte, kuryenin tamamen keyfi bir şekilde kata çıkmaması ve kimliksiz çalıştığını söylemesi nedeniyle yemeğimi iptal etmek zorunda kaldım. Kurye daha yoldayken beni arayıp aşağı inmemi istedi, ofisime hiç gelmedi, yukarı çıkmayı bile denemeden “kimliğimi unuttum, çıkamam” şeklinde bir gerekçe sundu. Ücret iademi aldım ancak yaşadığım hizmet sorunu devam ediyor.

Tesadüf değildir ki daha önce de Uber Eats kuryelerinin kimliksiz çalıştıklarını söyleyerek kata çıkmamak için benzer beyanlarda bulunduklarına defalarca denk geldim. Kimlik olmaması gerekçe gösterilerek kata çıkılmıyor, müşteriden aşağı inmesi bekleniyor. Oysa ben kapıma kadar teslim edilmesi için bu hizmete para ödüyorum, buna rağmen siparişimi inip kendim almak zorunda bırakılıyorum.

Uber Eats’ten, kuryelerin kimlik ve kata çıkma konusundaki bu uygulamalarının acilen incelenmesini, kimliksiz çalışma ve kata çıkmama gibi durumlara karşı net bir prosedür oluşturulmasını ve kuryelerin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Bundan sonra siparişlerimin, uygulamada belirtildiği gibi kapıma kadar getirilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım son olaydan sonra, bu koşullar değişmediği sürece Uber Eats uygulamasını kullanmayı bıraktığımı da özellikle belirtmek isterim.