Teslim Edilmeyen Uber Eats Siparişi Ve Haksız İade Reddi

06.07.2026 tarihinde saat 19:43’te Uber Eats uygulaması üzerinden Burger King Yenişehir şubesinden 11388851113 numaralı ve yaklaşık 260 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumunu takip ettiğimde 20:30’a kadar sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Neden geciktiğini öğrenmek için sistemdeki asistan ile görüştüğümde, siparişimin en kısa sürede teslim edileceği ve gecikmeden dolayı özür dilendiği mesajını gördüm ve bunu anlayışla karşıladım. Ancak saat 20:39’da uygulamadan “siparişiniz teslim edildi” mesajı geldiği halde siparişim bana hiç ulaşmadı.

Bunun üzerine tekrar asistana bağlandım, asistan benim adıma iade talebi oluşturdu fakat iadem hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan reddedildi. Aynı durum toplamda 3 kez tekrarlandı; her seferinde ürünler elime ulaşmadı, iade talebi açıldı ama yine herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi.

Sonuç olarak ortada teslim edilen bir ürün yok, buna rağmen param alınıyor ve iade edilmiyor. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de haksız yere reddedilen iade taleplerimin incelenerek ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.