Siparişte Gelen 8’li Tavuk Kanat Eksik, Teklif Edilen 75 TL İade Kabul Edilemez

8 Mayıs saat 14:41’de Trendyol GO (Uber Eats) uygulaması üzerinden Popeyes İzmir Kuruçeşme şubesinden, kupon kullanarak 700 TL’lik sepeti 500 TL’ye düşürerek sipariş verdim. Siparişin içinde ana ürün olarak yer alan 8’li tavuk kanat da vardı ancak teslimat yapıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra paketi kontrol ettiğimde 8’li kanatın hiç gelmediğini gördüm.

Hemen uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım ve durumu ilettim. Buna rağmen bana eksik olan 8’li kanat için sadece 75 TL iade yapılabileceği söylendi. 500 TL ödediğim bir siparişte, ana ürün sayılabilecek 8’li kanat hiç gönderilmediği halde sadece 75 TL iade teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve son derece haksız buluyorum. İlk olarak ücret iadesini talep ettim, tutar bu kadar düşük olunca ürünün yeniden gönderilmesini istedim, ancak onu da kabul etmediler.

Eksik gelen ürünüm için ya ürünün gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin gerçek fiyatı üzerinden adil bir şekilde iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.