to read complaints and reviews, or file yours.Saloon Burger Kavacık'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:17’de Uber Eats üzerinden Saloon Burger Kavacık şubesinden 11529163265 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Siparişin durumunu öğrenmek için defalarca Saloon Burger Kavacık şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir aramam karşılanmadı. Ne şubeden ne de marka tarafından herhangi bir bilgilendirme, dönüş veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu ilgisizlik, siparişin gelmemesinden daha fazla rahatsız edici oldu.
Siparişimin gelmemesi nedeniyle uzun süre boş yere bekledim, zaman kaybı yaşadım ve saatlerce aç kaldım. Evimde hasta bir kişi bulunmasına rağmen bu durumla ilgili en ufak bir hassasiyet gösterilmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bir siparişin teslim edilememesi elbette teknik veya operasyonel bir sorun nedeniyle zaman zaman yaşanabilir; ancak böyle bir durumda müşterinin kolayca ulaşabileceği bir muhatap bulabilmesi, bilgilendirilmesi ve makul bir çözüm sunulması gerekir. Saloon Burger gibi bilinen bir markadan, en azından yaşanan aksaklık için özür, açıklama ve tatmin edici bir telafi beklemek en doğal hakkım.
Bu nedenle, yalnızca ücret iadesiyle konunun kapatılmasını değil, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek makul bir telafi/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuyu ilgili tüketici kurumlarına resmi şikayet yoluyla taşıyacağımı belirtmek isterim.
