Kampanyalı Burger King Ürünü Ödeme Aşamasında Aniden Kaldırıldı

Darıca’da Uber Eats uygulaması üzerinden Burger King’ten indirimli bir kampanya ile sipariş vermek istedim. Dün akşam saat 21.00 civarında sipariş adımlarını tek tek ilerleyip ödeme aşamasına geldiğimde, sistem ürünün artık olmadığı gerekçesiyle ürünü tamamen kaldırdı ve siparişimi iptal etti.

Her şey sorunsuz ilerlerken son adımda “ürün yok” denilerek kampanyanın aniden kaldırılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Uygulamada siparişimle ilgili herhangi bir kayıt ya da sipariş numarası da görünmediği için durumu sonradan takip etme imkanım da olmadı.

Kampanya varmış gibi gösterilip ödeme aşamasında ürünün sistemden kaldırılması hem kullanıcı güvenini zedeliyor hem de mağduriyet yaratıyor. Bu tür kampanyalarda ürünlerin gerçekten stokta olduğundan emin olunmasını, benzer iptal ve kaldırma işlemlerinin tekrarlanmaması için sistemsel kontrollerin düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.