İptal Edilen Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Uber Eats üzerinden İtalyan Cheff Pizza’dan verdiğim siparişte adresi yanlışlıkla ev adresim olarak seçtim. Bunu fark edince hemen, siparişim daha çok yeniyken iptal için iletişime geçtim. Bana kullanıcı hatası olduğu için siparişi iptal edeceklerini ancak ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine iptal edilmemesini, ürünün belirtilen adrese teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Defalarca iptal etmeyin, siparişi teslim edin dememe rağmen siparişimi yine de iptal ettiler, hem ürün teslim edilmedi hem de 11339830181 numaralı siparişime ait ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ya da siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.