İade Talebi Gerekçe Sunulmadan Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Trendyol GO, yeni adıyla Uber Eats üzerinden bugün Popeyes İstanbul Tuzla İçmeler şubesinden 11246483165 numaralı siparişi verdim. Toplam 384,99 TL ödeme yaptığım bu siparişte yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum ve süreç boyunca tüm aşamaları fotoğraflarla belgeleyerek müşteri hizmetlerine ilettim.

Buna rağmen iade talebim herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüşmeme rağmen her seferinde dalga geçer gibi aynı kalıp mesajlar gönderildi, sürecin neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Görüşmeler sırasında bana adeta "saygısız muamelesi" yapan, açıklamaları okumadan hazır cevaplarla geri dönüş yapan bir yaklaşım sergilenmesi de beni ayrıca rahatsız etti ve bunu da kanıtlarıyla paylaştım.

Tüm bu yaşananların ardından, 384,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve şikayet konusu müşteri temsilcileri ile süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.