Renk Solması Ve Etek Kısalması Nedeniyle Twist Elbisesi Değişim Talebi

28.05.2025 tarihinde İstanbul Buyaka Twist mağazasından ts1250002484 kodlu kumaş mix midi elbise satın aldım. Elbise yaklaşık 8 ay boyunca dolapta durdu, en fazla 5–10 kez giydim ve toplamda en fazla 3 kez yıkandı. Buna rağmen elbisenin rengi ciddi şekilde soldu ve etek boyunda belirgin bir kısalma oldu, elbiseyi artık rahatlıkla giyemeyecek hale geldim.

Ürünü bu sebeple incelemeye gönderdim ve 1-3174-4330 numaralı dosya ile işlem yapıldı. Ancak inceleme sonucu red verilmiş. Mektup gönderildiği söyleniyor fakat bana ulaşan ne bir mektup ne de tatmin edici bir açıklama oldu, ayrıca bu şartlarda elbiseyi de geri almak istemiyorum çünkü bu halde giymem mümkün değil.

Kısa sürede ve az kullanımda bu kadar renk solması ve etek boyu kısalmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Twist’ten bu elbisenin değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.