Mankende Sergilenen Ayakkabı Satılamaması Ve İlgisiz Personel Yaklaşımı

13 Mart 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Outlet Center’daki Twist mağazasında beğendiğim bir ayakkabıyı almak istedim. 37 numarasını rica ettiğimde, elde kalan tek ürünün mankenin ayağındaki olduğunu, bu nedenle veremeyeceklerini söylediler.

Ayakkabıyı satın almak üzereyken, sadece mankende sergileniyor olması gerekçe gösterilerek ürün tarafıma satılmadı ve adeta baştan savılır bir tavırla “Mankenden ayakkabıyı çıkaramayız” denildi. Mağazada yetkili biriyle de görüşmek istedim ancak bu talebime rağmen yardımcı olunmadı.

Müşteri olarak satın almak istediğim, stoğu bulunan bir ürünün yalnızca mankende olduğu için verilmemesi ve bunun yanında gösterilen ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Twist markasından şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve mümkünse beğendiğim ürünün temin edilmesini talep ediyorum.