to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Hatası Nedeniyle Siparişimin Yanlış Adrese Gönderilmesi Ve İade Talebi
Twist Giyim mağazasından Nurdan Ö*** adına yaklaşık 3.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sürekli alışveriş yaptığım bir marka olduğu için sistemde kayıtlı eski adresimi güncellemeyi unutmuşum. Siparişi pazartesi günü verdim ve siparişi tamamlar tamamlamaz adresimin eski adres olarak göründüğünü fark edip hemen Twist’i aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve süreci beklemem gerektiği söylendi.
Kargo daha sonra eski adresime gitti ve doğal olarak teslim edilemedi. Bunun üzerine tekrar Twist’i aradığımda Yurtiçi Kargo’yu aramam söylendi, Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ise adres güncellemesini Twist’in yapması gerektiği, onların bir işlem yapamayacağı bilgisi verildi. Aynı mahallede oturmama rağmen bu kadar basit bir adres düzeltme talebinde bile iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı ve mağdur oldum.
Bu yaşanan sistem ve iletişim hatası nedeniyle siparişimin ya doğru ve güncel adresime acilen yeniden yönlendirilmesini ya da ödediğim 3.900 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 701264414136’dir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Yoo bilgilendirme falan yapmadınız sizin kendinizden bile haberiniz yok. Ben aynı gün aradım sizi hiçbir şeyi değiştirmeye tenezzül bile etmeyip bir de yalan yanlış bilgilendirdik mesajı atıyorsunuz. Ben bir şey derdim şimdi de :) yazılmıyor buradan
