Tekrarlanan Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimlerinde Çözüm Talebi

Twigy markasından daha önce Hepsiburada üzerinden iki kez ürün satın aldım. İlk iki siparişimde de ürünler defolu gönderildi, değişim talep etmeme rağmen tekrar defolu ürün gönderdiler ve en sonunda iade etmek zorunda kaldım.

5 Ocak’ta bu kez panduf siparişi verdim ancak bu sefer de tamamen farklı model bir ürün gönderildi. Sipariş ettiğim panduf modeli ile elime ulaşan ürünün modeli kesinlikle uyuşmuyor. Sürekli olarak ya defolu ya da yanlış ürün gönderilmesi artık kabul edilebilir bir durum değildir.

Hepsiburada üzerinden verdiğim son siparişimin numarası 4387166149’dur. Twigy müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Üç siparişin üçünde de sorun yaşamış olmama rağmen satıcı olarak nasıl bir sorumluluk alacaklarını ve bu yaşanan mağduriyetin nasıl giderileceğini merak ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.