Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Twiggy Panduf Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Geçtiğimiz sene Özdilek mağazasından Twiggy markasının gri köpekli model pandufunu yaklaşık 600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımda bir dikişi zaten patlaktı, ancak dikkatli ve az kullanmama rağmen kısa süre içinde toplamda 6 farklı yerinden daha dikişleri açıldı. İçindeki pamuklar dışarı çıktı ve şu anda sadece tabanı sağlam. Ürünü ev içinde özenle kullanmama rağmen 1 yıl bile dolmadan bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez.

Twiggy gibi kendini kaliteli gösteren bir markadan bu kadar düşük dayanıklılığa sahip bir ürün beklemezdim. Bu durum, hem kalite kontrol eksikliği hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor. Ürünü satın alırken herhangi bir garanti belgesi de verilmedi ve fiş veya fatura elimde bulunmuyor. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak Twiggy veya Özdilek mağazası tarafından benimle iletişime geçilmedi.

Ürünün tamir edilmesini, değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.