Beden Uymadığı İçin Değişim Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyeti İhlali

Canpark AVM Twigy mağazasından 4 yaşındaki yeğenime Panduff aldım. Yeğenim şehir dışında yaşadığı için ürünü götürüp denemesi, ardından bana geri getirmesi ne yazık ki uzun sürdü ve bu süreçte bedeninin uymadığını fark ettik.

Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, süresinin geçtiği ve istediğim numara olsa bile kesinlikle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Küçük bir çocuğa alınan ürünün, sadece beden uymadığı için bu kadar katı bir şekilde reddedilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Twigy’den sadece beden uymayan bu Panduff’ın bir büyük numarasıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, koşulları zorlaştırmadan ve müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ediyorum.