Kartımdan Çekilen Ödeme İçin Sipariş Görünmüyor

23.04 tarihinde Twelve Worldwide üzerinden yaklaşık 1.890 TL tutarında bir sipariş verdim, kartımdan bu tutar çekildi; ancak sonrasında hesabıma girip sipariş bilgilerimi görüntüleyemedim. Siparişlerim sayfasına girdiğimde herhangi bir kayıtlı sipariş görünmüyor ve bu nedenle ne sipariş numaramı görebiliyorum ne de siparişimin durumunu takip edebiliyorum.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve bankamla ya da müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım. Ödeme kartımdan çekildiği halde sistemde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Twelve Worldwide’dan, kartımdan çekilen ödeme ile eşleşen siparişimin sisteme tanımlanmasını ve sipariş bilgilerime erişebilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.