to read complaints and reviews, or file yours.Yağmur Sonrası Göstergede Büyük Arıza Ve 25.000 TL Değişim Ücreti
Tvs Apache 200 2024 model motosikletimi yaklaşık 2 sene önce sıfır olarak satın aldım. Şubat ayında motosikletim yağmura maruz kaldıktan sonra göstergesi arızalandı. Basit bir yağmur sonrası böyle bir arıza yaşanması, motosikletin kalitesine dair algımı ciddi anlamda zedeledi.
Adana’da bulunan yetkili servise başvurduğumda, göstergenin tamir edilemeyeceği, sadece değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bana söylenen yeni gösterge fiyatı yaklaşık 25.000 TL oldu. Sıradan bir yağmur sonrası bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak, bu ürünün dayanıklılığını ve yağmur gibi olağan koşullara ne kadar dayanıklı üretildiğini sorgulamama neden oldu. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve motorumu sağlıklı şekilde kullanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Çin malından daha iyi olur düşüncesiyle tercih ettiğim Hint malı bir motosikletin, yağmur sonrası göstergesinin bu şekilde arızalanmasını ve sadece 25.000 TL gibi yüksek bir bedelle değiştirilebilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. En azından parça bedelinde anlamlı bir indirim sağlanmasını, mümkünse işçilikte de destek verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Yağmur sonrası göstergenizin arızalanması ve bu durumun iki aydır devam etmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Motosikletinizin kalitesi ve dayanıklılığı konusundaki beklentilerinizin karşılanmaması, sizin için hayal kırıklığı yaratmış olduğunu anlıyoruz. Bu sorunun ortaya çıkması, özellikle bir yağmur sonrası gibi olağan bir koşulda yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Göstergenin tamir edilemeyeceği ve 25.000 TL gibi yüksek bir bedelle değişim yapılması gerektiği bilgisini aldığınızda yaşadığınız hayal kırıklığını ve maddi kaygıyı tamamen paylaşıyoruz. Sorununuzun hızlı ve memnuniyetinizi yeniden sağlayacak bir şekilde çözülmesi için öncelikle size telefonla doğrudan ulaşarak detayları konuşmak ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirlemek istiyoruz. En kısa sürede size ulaşabilmemiz için uygun olduğunuz zaman dilimini bizimle paylaşırsanız, size en uygun zamanda aramayı planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede bu konuyu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
