to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Motor Gösterge Paneline Su Girdi
Tvs rtr 200 Apache 2024 model motosikletimi Batman Merkez’de Motorcu Savaş bayisinden 25 Kasım 2024 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Çevremdeki diğer kullanıcıların garanti kapsamından yeterince faydalanamadığını söylemesi üzerine garantiyi iptal ettirdim. Ancak motosikletim daha 1 aylıkken yağmur yağması sonucu gösterge paneline su girdi ve motosiklet kontak kapalıyken bile gösterge paneli yanıp sönmeye başladı.
Yetkili servis ile görüştüğümde bana akünün artı ve eksi kutup başlarını sökmemi ve bir gün sonra tekrar takmamı söylediler, ancak bu yöntem hiçbir işe yaramadı. Yaklaşık bir ay bu şekilde şasi yaparak çalışmaya devam etti. İkinci ayın sonunda bu kez hız sensörü doğru şekilde saymamaya başladı, kendi kendine düzelir diye bekledim ama düzelmedi ve kilometre sayacı tamamen bozuldu. En sonunda da ekran tamamen gitti, sadece siyah ekran verip kapandı.
Servise götürdüğümde kartın sıvı temasından yandığını, tamirinin mümkün olmadığını ve sıfır parça almam gerektiğini, bunun için de 15.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu motosikletler dış ortamda kullanılıyor ve gösterge panelinin içine bu şekilde su girmemesi gerekir. Bu durumun bir kullanıcı hatası değil, sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden talep edilen ücreti ödemek istemiyorum.
Sıfır alınmış bir motosiklette daha ikinci ayında böyle bir sorun yaşamam sebebiyle mağdur durumdayım. Gösterge panelinin ve ilgili parçaların hiçbir ücret talep edilmeden, sıfır parça ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Caner Bey, Tvs rtr 200 Apache 2024 model motosikletinizde yaşadığınız gösterge paneli ve kilometre sayacı sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Sadece bir aylık kullanım süresinde su girişi sonucu panelin yanıp sönmesi, ardından hız sensörünün düzgün çalışmaması ve ekranın tamamen kapanması gibi problemler, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Durumu daha ayrıntılı konuşup, gerekli adımları en kısa sürede netleştirebilmemiz için sizinle telefon görüşmesi yapmak istiyoruz. Lütfen size en uygun görüşme saatini ve iletişim numaranızı bizimle paylaşın; böylece uzman ekibimizle birlikte sorunun çözümüne yön verebiliriz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu konuyu en hızlı ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde çözmek için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
