to read complaints and reviews, or file yours.Yağmur Sonrası Göstergede Arıza, 25.000 TL Değişim Ücreti
Tvs Apache 200 2024 model motosikletimi yaklaşık 6 ay önce ikinci el olarak 110.000 TL’ye aldım. Şubat ayında yağmura maruz kaldıktan sonra motosikletimin göstergesi bozuldu, kontak kapalı olmasına rağmen ışıklar yanmaya devam etmeye başladı. Basit bir yağmur sonrası bu şekilde arıza vermesi, motosikletin kalite algımı ciddi anlamda zedeledi.
Önce Muğla’daki servise götürdüm, orada göstergeyi tamir edemediler ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ardından belki çözebilirler diye İzmir’e götürdüm, ancak oradaki servis de aynı şekilde tamir edilemeyeceğini, sadece değişim olabileceğini belirtti. Bana söylenen yeni gösterge fiyatı yaklaşık 25.000 TL ve sıradan bir yağmur sonrası bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak, bu ürünün dayanıklılığını sorgulamama neden oldu.
Çin malından daha iyi olur düşüncesiyle tercih ettiğim Hint malı bir motosikletin, yağmur sonrası göstergesinin bu şekilde arızalanmasını ve 25.000 TL gibi bir bedelle değiştirilebilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. En azından parça bedelinde anlamlı bir indirim sağlanmasını, mümkünse işçilikte de destek verilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Ertuğrul Bey, Tvs Apache 200 2024 model motosikletinizin yağmur sonrası göstergesinin bozulması ve bu durumun size yaşattığı mağduriyet nedeniyle çok üzgünüz. Şubat ayında yaşadığınız yağmurun ardından kontak kapalı olmasına rağmen ışıkların yanmaya devam etmesi, hem kalite algınızı zedelemiş hem de beklenmedik yüksek bir tamir masrafı (25.000 TL) ile karşılaşmanıza neden olmuş. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için en kısa sürede telefonla iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı ve uygun olduğunuz zaman dilimini bildirirseniz, size bu konuda doğrudan bilgi verebilir ve sorunun çözüm sürecini birlikte planlayabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
