to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Motor Hem Servis Kalitesizliği Hem De Ciddi Anlamda İlgisizlik Yaşadım
Tvs Jupiter 110 model scooterımda yaklaşık 2 ay önce, motosikletim 3000 km civarındayken şanzıman tarafından belirgin bir ses gelmeye başladı. Sorun garanti süresi devam ederken ortaya çıkmasına rağmen defalarca yetkili servise gitmeme rağmen bu sesin “normal” olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Garanti süresi sonlandıktan sonra ise aynı şikayet için bu kez yüksek onarım maliyetleri çıkarıldı. Garanti varken “normal” denilen şanzıman sesinin, garanti bittikten sonra ücretli ve yüksek maliyetli bir onarım kalemine dönüşmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ayrıca stop lambası değişimi için gittiğimde de tarafıma hatalı ve kırık parçalar gönderildi, bu süreçte hem servis kalitesizliği hem de ciddi anlamda ilgisizlik yaşadım.
Tüm bu nedenlerle, şanzımanla ilgili arızanın ve stop lambasıyla ilgili hatalı/kırık parçaların, sorunun garanti süresi içinde başlamış olması da dikkate alınarak, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli parça değişimlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehemt Bey, Scooterınızda şanzıman sesinin ortaya çıkması ve bu sorunun garanti süresi içinde yetkili servis tarafından “normal” olarak değerlendirilmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle okuduk. Ayrıca stop lambası değişimi sırasında size hatalı ve kırık parçalar gönderilmesi, servis kalitesizliği ve ilgisizlik hissi yaratması da kesinlikle kabul edilemez. Bu durumların her birini titizlikle inceleyecek ve sorunun garanti kapsamında olup olmadığını netleştireceğiz. İlk adım olarak, konuyu daha ayrıntılı değerlendirebilmemiz ve size en doğru bilgiyi aktarabilmemiz için en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
