to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Motor Belirgin Bir Ses Gelmeye Başladı
2024 yılı Aralık ayında sıfır olarak satın aldığım tvs Jüpiter 125 CC Scooter’ı sadece yaz aylarında kullandım, kış aylarında ise kapalı garajda muhafaza ettim. Şu an Scooter’ın kilometresi yaklaşık 29.500’dür. Buna rağmen 2025 yılı Eylül ayından itibaren Scooter’a yüke binildiğinde belirgin bir ses gelmeye başladı.
Bu şikayetle toplam 5–6 kez Muğla Ortaca’daki yetkili servise gittim, her seferinde bunun normal olduğu söylenerek Scooter tarafıma geri teslim edildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi, servis fişi de verilmedi. Ses problemi ise aynen devam etti. 2026 yılında farklı bir ustaya gösterdiğimde motorun şanzımanında sorun olduğu söylendi.
Bunun üzerine konuyu yeniden yetkili servise ilettiğimde artık garantinin bittiği, arızanın giderilmesi için parça bulunabilirse en az 8.000 TL + işçilik olmak üzere yaklaşık 10.000 TL civarında bir masraf çıkacağı ifade edildi. Oysa ben garanti süresi devam ederken defalarca aynı şikayetle servise gitmiş ve sorunu iletmiş olmama rağmen “normal” denilerek geri gönderildim, bu nedenle arıza garanti kapsamında giderilmemiş oldu. Şu anda Scooter arıza nedeniyle kullanılamaz durumda.
Garanti süresi içinde defalarca başvurmuş olmama rağmen dikkate alınmayan bu arızanın, şanzıman sorunu olarak netleşmesinden sonra tarafıma masraf olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Şanzımanla ilgili onarım ve parça maliyeti ile işçilik dahil tüm masrafların tvs firması tarafından karşılanmasını ve Scooter’ın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Araç km si 2950
Sayın Çağdaş Bey, 2024 yılının Aralık ayında sıfır olarak satın aldığınız tvs Jüpiter 125 CC Scooter’ınızda, kilometresi 29.500’i geçtiğinde ortaya çıkan ses problemi ve bu sorunun Muğla Ortaca’daki yetkili servis tarafından defalarca “normal” olarak değerlendirilmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Garantinizin devam ettiği bir dönemde, sorunun çözülmemesi ve servis fişi verilmemesi sizi mağdur etmiş, ayrıca sonrasında ortaya çıkan şanzıman arızası ve yüksek maliyet talebiyle karşılaşmanız kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu en kısa sürede ve en etkili şekilde çözebilmemiz için sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. Lütfen, sizin için uygun olan telefon numaranızı ve görüşme saatini bize bildiriniz; en kısa sürede size ulaşarak durumu güncelleyecek ve çözüm sürecini başlatacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
2024 yılı Aralık ayında sıfır olarak aldığım tvs Jüpiter 125 CC Scooter'ı, 2025 Eylül ayından itibaren yüke bindiğimde belirgin ses çıkarmaya başladı. Muğla Ortaca’daki yetkili servise 5‑6 kez başvurdum, (km:2900) her seferinde sorunun normal olduğu söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yetkili servis garantinin bittiğini, garanti dışında işlem yapılacağını belirtti, kabul ettim. Maalesef 15 gündür Scooter kullanılamaz durumda ve marka, “… numaradan bize ulaşabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderdi ancak sorunu çözmedi.
Bende aynı problemi yaşadım aynı şekil defalarca servise gittim kale bile alınmadım kesinlikle tvs nin Uğur motorlu araçlardan ayrılması gerekiyor böyle bir şey yok 3 kere gittim bu ses yüzünden bu motorlarda normal denildi en son dayanamadım artık garantiyi bozdum uğraşamam dedim hem fiyat pahalılığı hem de çözümsüz bırakmaları çok can sıkıcı bir hall aldı en son götürdüm senin şanzımanın bozuk denilip 10 bin tl fiyat çıkardı servis tabi garanti bozulunca tak diye çıkartıyorlar işlerine gelince 2 kezde stop lambası istedim 1. Çatlak vardı buğu yapıyordu bir daha istedik bu seferde bildiğiniz köşesi kırılmış bir şekilde geldi yani ilgi, alaka, bilgi sıfır abi o yüzden garantiyi bozmak en iyisi