Sıfır Alınan Motosiklette Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

22 Ekim’de Antalya Aspendos Çetinbaş şubesinden sıfır TVS Raider aldım. İlk haftadan sonra motordan takır takır ses gelmeye başladı. Servise götürdüğümde zincirin çok sıkı olduğu söylendi ve bunun kurulum hatası olduğu belirtildi. Henüz 100 km olmadan tekrar servise getirdim, çünkü zincir hâlâ çok sıkıydı. Kurulum sırasında orijinal vida çıkarılıp farklı bir vida takılmış. Bunu söylediğimde ise bu sefer iki tane ama yine orijinal olmayan, kalitesiz vida takıldı.

Rodaj bakımına getirdikten sonra, 30 km gitmeden debriyaj çok erken kavramaya başladı. Sabah bu sorun için tekrar servise gelirken bu kez debriyaj hiç kavramadı ve yolda kaldım, sıfır motoru itmek zorunda kaldım. Servise getirdiğimde ise “Biz sıktık, birisi gevşetmiş” gibi açıklamalar yapıldı. Her gün neredeyse servisteyim, şu anda bile bu şikayeti servisten yazıyorum. Motor 800 km’de olmasına rağmen ciddi titreme var ve sürülecek halde değil.

Şikayetlerimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir hata kabulü ya da özür ile karşılaşmadım, sadece işlem yapıp gönderdiler. Motorum garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Plakam: 07CGL657.

22 Ekim’den 15 Kasım’a kadar 6-7 kez servise gitmek zorunda kaldım. Gerekirse motorun değişimini talep ediyorum. Arkadaşımın aynı model motoru çok daha sert kullanmasına rağmen hiçbir sorun yaşamıyor, ben ise rodajda dahi motoru zorlamadığım halde sürekli sorun yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak kabul edilemez; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.