to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletimde Sürekli Güvenlik Arızaları Ve Garantili Çözüm Talebi
2025 yılı Ekim ayında Antalya Azmioğlu Motor’dan sıfır TVS Jüpiter 125 marka motosiklet satın aldım. Motordan asla memnun değilim çünkü arızalar daha ilk günden itibaren başladı ve artarak devam etti.
Motoru aldıktan birkaç gün sonra farların geç kapanmaya başladığını fark ettim. 500 km bakımında Kepez Azmioğlu servisine bunu ilettiğimde bunun normal olduğu söylendi. Ancak kullanmaya devam ettikçe bu kez günde bir‑iki defa kontağı açtığımda elektrik ve ekranın hiç gelmemesi sorunu ortaya çıktı. 2000 km bakımında aynı servise tekrar giderek bu sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen arızanın bizim yanımızdayken yapılması gerektiği söylenerek sadece bakım yapılıp motor tekrar tarafıma teslim edildi.
İlk 500 km bakımından sonra yolda giderken ayak marşı kendiliğinden düştü ve servis bu parça için 1250 TL fiyatı söyledi. İlk bakımda yağ bakımı ve detaylı kontrol ücreti alınmasına rağmen, ikinci bakımdan çıktıktan sonra da bu kez motorun koltuğu yerinden çıktı. Sıfır alınan bir motosiklette bu kadar kısa sürede bu kadar temel ve güvenliği etkileyen sorunlar yaşamak hem can güvenliğim hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem Kepez Azmioğlu servisi hem de TVS Jüpiter 125’in bağlı olduğu Uğurlu Motor’dan, motosikletteki far, elektrik‑ekran, ayak marşı ve koltukla ilgili tüm arızaların garantim kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak bu sorunların kalıcı olarak ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde rElF056Xt numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Şikayetimi gerek yazılı gerek hem müşteri hizmetlerine hem servise sözlü olarak defalarca anlatmama rağmen bir haftadan beri hiçbir yetkili tarafıma ne ulaştı neden çözüm sundu şikayetimin altına yazılan bu firma mesajı da tamamen asılsızdır
Eğer Arızalarımla İlgili En Kısa Sürede Çözüm Sunup Arızalarımı Gidermezseniz Hakkınızda Tüketici Hakem Heyeti'ne Şikayette Bulunacağımı Beyan Ediyorum
Servislere gitmeyin ben rodaj bakımından sonra servise gitmedim rodaj bakımında güzel bir analiz yaptım soruyorum ne işlem yaptınız diyorum şurasına baktık burasına baktık yok şöyle yaptık yok böyle yaptık yalan yağ değişiminden başka bir şey yapmadılar yaptıkları işleme dair bir evrak bile vermediler hatta sisteme bile kaydettiklerini sanmıyorum tam bir fiyasko garanti bozulmasın diye yapıyorsunuz ama gitsenizde boşuna kendinden olan arızayı kullanıcı hatası diye garantiye sokmuyorlar yani her halükarda garanti dışı kalıyor yani milleti kandırıyorlar hatta fabrikadan parçayı garanti kapsamında alıyorlar işlemi garanti kapsamında yapıyorlar ama müşteriye garanti dışı deyip hem parça ücreti hem işçilik ücreti alıyorlar üstelik fahiş fiyatlara yani az uyanık olun bunu anlamak için üstün zekalı olmaya gerek yok