to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dijital Gösterge Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
2024 model Tvs Raider motosikletimi 01.06.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce motosikletin dijital gösterge ekranı kendi kendine söndü ve çalışmaz hale geldi.
Bu sorun üzerine motosikleti yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda arızaya “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadığı söylendi ve ekran için 9.000 TL tutarında ücretli değişim önerildi. Oysa ekrana herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım olmadı, sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı.
Motosikletim hâlâ 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken, kendi kendine gelişen bir ekran arızasının “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ekranın garanti kapsamında yeniden incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, 2024 model Tvs Raider motosikletinizin dijital gösterge ekranının kendi kendine kapanması ve çalışmaz hâle gelmesi sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun, özellikle henüz iki yıllık garanti süresi içinde ortaya çıkması ve hiçbir dış etkenin bulunmaması sebebiyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Konunun hızlı ve doğru bir şekilde çözülmesi adına, sizi üst düzey yetkilimizle iletişime geçireceğiz. Yetkilimiz, garanti kapsamındaki inceleme sürecini yeniden değerlendirerek ekranın ücretsiz değişimi konusunda size yardımcı olacaktır. İlgili birim en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için şimdiden teşekkür eder, yaşadığınız sorunun en kısa zamanda çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
