to read complaints and reviews, or file yours.300 Kmde Arızalarla Boğuşan Yeni Motosikletim
Tvs Raider 125 model motosikletimi henüz 300 km kullanmış olmama rağmen ciddi sorunlar yaşamaktayım. Motorumun arıza lambası sürekli yanıyor ve rölantide çalışmıyor, stabilitesi tamamen kaybolmuş durumda. Ayrıca start-stop özelliği devre dışı kaldı, vites göstergesi ise bazen hiç göstermiyor, bazen de yanlış vites bilgisi veriyor (örneğin 1. viteste 5 olarak görünüyor).
Sorun ilk olarak 2 gün önce başladı ve o zamandan beri her kullanımda aynı problemlerle karşılaşıyorum. Mersin’deki Emay Motor yetkili servisine başvurdum, serviste sadece beyinden hata kodu silindi ancak 10 dakika sonra arıza lambası tekrar yandı ve sorunlar devam etti. Hiçbir işlem yapılmadı ve motosikletim hâlâ garanti kapsamındadır.
Arızanın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Motosikletim plaka numarası: 33 BCY 331’dir.
Gelişme
Tvs Raider 125 model motosikletimi Mersin'deki Emay Motor bayisinden aldım. Motor henüz 300 km'deyken arıza ışığı yandı. Satın aldıktan bir hafta geçmeden 5. Viteste sorun yaşadım, vites iptal oldu ve motosiklet seyir halindeyken stop etmeye başladı. Kalkış ve duruşlarda da sürekli sorunlar yaşadım. Bunun üzerine motoru tekrar Emay Motor bayisine (servise) götürdüm ve bir gün boyunca orada bıraktım. Bana tüm sorunların giderildiği söylendi ancak motoru teslim aldıktan hemen sonra arıza ışığı tekrar yandı. Sadece beyindeki hata kodlarını silmişler, gerçek bir çözüm sunulmadı.
Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi, motorun henüz bayiden çıkışının bile tamamlanmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bayi işlemleri bilerek tamamlamıyor ve mağduriyetim katlanarak devam ediyor. Her kullanımda aynı sorunları yaşıyorum, motoru kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Şasi numaram: MD625AF95R2215748
tvs aldığıma bin pişman oldum. Ya motorun tüm sorunlarını kalıcı olarak giderin ya da iade alın. Bıktım, motora olan hevesimi tamamen kaybettim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde Fw5taDUY numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Yardımcı olamıyorsanız niye iletişime geçiyorsunuz motor hevesimi aldınız yeter ya ya iade alın ya değiştirin ya da mahkemede görüşelim bıktım pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz.
