Tuzla Belediyesi'nde Adres Yenileme İşleminde Personelin Saygısız Ve Sorumluluk Almayan Tutumu

Tuzla Belediyesi İstasyon Mah. D-100 Karayolu Cad. No:58 Tuzla / İstanbul adresinde bulunan ek hizmet binasına TİO belgesi adres yenileme işlemi için gittim. Vestiyer bölümüne oturtulan kadın görevli, tüm süreç boyunca telefonunda sosyal medyada vakit geçiren, işi yokuşa süren ve yardımcı olmak yerine zorluk çıkaran bir tavır sergiledi. Kendi sistemlerine mail düşmediğini söyleyip sadece sigorta kaydı ile işlem yapılabileceğini belirtti, ardından içeriye koydukları müdür gibi davranan kişiyi çağırdı.

Bu kişi ise sigorta kaydı ile işlem yapmadıklarını, bunun tamamen benim sorunum olduğunu söyleyerek konuyu sahiplenmekten kaçındı. Kendilerine dört defa mail attık, “mail yolda, bekleyelim” denilerek beni oyaladılar; ancak herhangi bir kontrol yapmadan yalnızca “bekliyorum beyefendi” diyerek ilgisiz bir tavır sergilediler. Sonrasında yine aynı kişi gelerek bu durumun kendi operasyonel problemleri değil, tamamen benim problemim olduğu yönünde konuşmaya devam etti. Tüm bu süreçte hem kadın görevlinin hem de müdürümsü davranan kişinin vatandaşa karşı tutumu son derece saygısız, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan nitelikteydi.

Tuzla Belediyesi’nden, bu iki personelin davranışlarının incelenmesini, vatandaşla iletişim, saygı, sorumluluk ve çalışma disiplini açısından ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekiyorsa bu sorumsuz tavırlarını sürdüremeyecekleri başka bir birime alınmalarını talep ediyorum. Bu personele, kamu hizmeti anlayışı, vatandaşla doğru iletişim ve temel mesleki etik konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli idari tedbirlerin alınmasını istiyorum.