Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Tuzgölü Kuyumculuk Altın Bozdurmak İçin Mecbur Bırakılmaya Zorlandım!

profile
04 Ağustos 2025 20:46
92

31 Temmuz’da, Ankara Tuzgölü Kuyumculuk Bağlıca şubesine altın bozdurmak için gittim. Bir gün önceden arayıp para ödemesini yapabilecekler mi diye sordum. "Sabah saatlerinde gelirseniz ayarlarız." yanıtını f*** Bey'den aldım. 10.30 gibi, sabah saatlerinde gittim. Paranın hazır olmadığını, yaklaşık 1,5 saat sonra gelmem gerektiğini; parayı hazır ettikten sonra tekrar oraya altın bozdurmak için gitmezsem parayı kendilerinin iade edeceklerini, bunun için kuyumcunun ceza ödeyeceğini; ceza ödememek ve kendilerini güvenceye almak için bir tane yarım altını kapora gibi rehin aldıklarını söylediler.

1,5 saat sonra gittiğimde halen paranın hazır olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. Ben de bekleyemeyeceğimi, işimin olduğunu, günde 3–4 defa üst üste izin alamayacağımı, altınlarımı bozdurmak zorunda olmadığımı, parayı söyledikleri vakitte hazır edemedikleri için yarım altını geri istediğimi belirttim. F*** Bey, böyle bir şey olmayacağını, ya bekleyeceğimi ya da altını geri vermeyeceğini söyledi. Uzun uğraşlı, kavgalı süreçten sonra altını geri aldım.

Bu süreçte; bu kadar altını ne kadar sürede biriktirdiğimi, ne için altınları bozdurduğumu f*** Bey’i ilgilendirmeyen kişisel sorular sordu. "Ben Karadenizliyim, ondan sesim gür çıkıyor" gibi söylemlerde bulunup sesini yükseltti. Şubeden çıkarken "Hakkımı helal etmiyorum" gibi söylemlerde bulunarak arkamdan bağırmaya devam etti.

Sonuç olarak, hiçbir ödeme ve işlem gerçekleşmedi. Hem vaktimi aldılar hem kaba üslupla kişisel bilgilerimi sorgulayan davranışlar sergilendi. Kendilerine altın bozdurmak için mecbur bırakılmaya zorlandım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuzgölü
Tuzgölü

Müşterimizin yaşadığı olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Belirtilen tarihte müşteriyle önceden iletişime geçilmiş, sabah gelmesi halinde işlem yapılabileceği söylenmiştir. Ancak dış etkenlerden kaynaklı olarak yaklaşık 20-30 dakikalık gecikme yaşanmıştır. Sektör gereği, müşteriden alınacak altın karşılığında başka bir toptancı ile anlaşma sağlanmış, müşteri işlemi iptal edince bu satış geri çekilememiş ve biz de mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Rehin uygulaması, karşılıklı taahhüt amaçlı yapılan bir işlemdir; müşterinin bu durumdan rahatsızlık duyması anlaşılabilir bir durumdur. Çalışanımızın iletişim şekliyle ilgili gerekli iç değerlendirme yapılacak, benzer durumların önüne geçmek için adımlar atılacaktır. Yaşanan iletişim sorununu gidermek ve yanlış anlaşılmaları düzeltmek adına müşterimizle tekrar görüşmeye açık olduğumuzu belirtiriz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ekim 2024 18:50
4.602
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Kar Sarraf (Kayseri) Kolye Sıkıntısı

profile
04 Ocak 2025 21:45
144
Kar Sarraf (Kayseri) Kolye Sıkıntısı
Kar Sarraf (Kayseri) Kolye Sıkıntısı
Kar Sarraf (Kayseri) Kolye Sıkıntısı
Kar Sarraf (Kayseri) Kolye Sıkıntısı
Benzer Şikayet Yaz