to read complaints and reviews, or file yours.
Tuzgölü Kuyumculuk Altın Bozdurmak İçin Mecbur Bırakılmaya Zorlandım!
31 Temmuz’da, Ankara Tuzgölü Kuyumculuk Bağlıca şubesine altın bozdurmak için gittim. Bir gün önceden arayıp para ödemes...ini yapabilecekler mi diye sordum. "Sabah saatlerinde gelirseniz ayarlarız." yanıtını f*** Bey'den aldım. 10.30 gibi, sabah saatlerinde gittim. Paranın hazır olmadığını, yaklaşık 1
Müşterimizin yaşadığı olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Belirtilen tarihte müşteriyle önceden iletişime geçilmiş, sabah gelmesi halinde işlem yapılabileceği söylenmiştir. Ancak dış etkenlerden kaynaklı olarak yaklaşık 20-30 dakikalık gecikme yaşanmıştır. Sektör gereği, müşteriden alınacak altın karşılığında başka bir toptancı ile anlaşma sağlanmış, müşteri işlemi iptal edince bu satış geri çekilememiş ve biz de mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Rehin uygulaması, karşılıklı taahhüt amaçlı yapılan bir işlemdir; müşterinin bu durumdan rahatsızlık duyması anlaşılabilir bir durumdur. Çalışanımızın iletişim şekliyle ilgili gerekli iç değerlendirme yapılacak, benzer durumların önüne geçmek için adımlar atılacaktır. Yaşanan iletişim sorununu gidermek ve yanlış anlaşılmaları düzeltmek adına müşterimizle tekrar görüşmeye açık olduğumuzu belirtiriz.