to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Kutusu İçin Yanıltıcı Bilgilendirme ve Zorunlu Ücret Yenilemesi
16 Ocak 2026 tarihinde Tüyün Akademi üzerinden kredi kartı ile “deneme kutusu” satın aldım. Sitede bu kutu için toplamda 18 deneme gönderileceği yazıyordu ancak bana sadece 3 deneme gönderildi. Bana her ay 3 denemenin geleceği ve bunun için ekstra bir ücret ödemem gerekmeyeceği özellikle söylendi.
Ancak kısa süre önce ödemenin yenileneceğine dair bir bildirim aldım. Bunun üzerine durumu sorduğumda görüştüğüm yetkili, ödemenin yenileneceğini söyledi. Kendisine ilk başta bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, ekstra ödeme yapmayacağımın açıkça ifade edildiğini belirttim. Buna rağmen yetkili kişi son derece laubali ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi.
Site üzerinde de sözleşme, yenileme, iptal ve iade koşullarıyla ilgili yeterli ve açık bir bilgi bulunmuyor. İade talebinde bulunduğumda ise talebim reddedildi. Tüm bu süreçte hem eksik/yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını hem de sonrasında saygısız bir iletişimle karşılaştığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, l*******************@gmail.com adresi ile kayıtlı alışverişime ait yapılan ödemenin iadesini ve sitelerinde ücret yenilemesi, iptal ve iade koşullarıyla ilgili yeterli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ürün ve hizmet alımlarınız sırasında sizi mutsuz edecek bir deneyim yaşamanızı istemeyiz. 🙏 Yaşamış olduğunuz sorunu başvurunuz özelinde inceledik. Satın aldığınız ürünün abonelik ürünü olduğu ve aylık olarak yenilendiği bilgisi internet sitemizde ilgili ürün bilgisinde bulunmaktadır. Ürün size ulaştığında ve ürünü açmadığınız takdirde iadesini de yapıyoruz. Sizdeki durum iade şartlarını yerine getirmediği için o ay için iade yapılamamaktadır. İade ve iptal şartları için internet sitemizdeki mesafeli satış sözleşmesi metnini okuyabilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
