to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Seyhan Devletin Noteri Tarafında Verilmiş Evrakı Tanımıyor
24.06.2023'te aracını Tüvtürk Seyhan istasyonunda muayeneye götürdüm. Beyaz renkli olan aracım da siyah tavan kaplaması ve yan direkler ve aynalarda kırmızı renk kaplama var. 2021 yılında söz konusu kaplamalara ilişkin tespit muayenesi de yine aynı istasyonda yapılmış ve ardından kaplamalar nedeniyle oluşan renk değişikliği Adana 18 noterde ruhsata işlenmişti. Noter de gerçekleşen ruhsata işleme işlemi sırasında, ruhsatta aracın rengi kısmına sadece iki (2) adet renk tonu yazılabildiği, sistemin üçüncü bir rengin yazılmasına izin vermediği belirtildi. Bunun üzerine trafik çevirmeleri ve sonraki muayenelerde problem yaşayacağımı bildiğim için Adana 18. Noter'den bana bu duruma ilişkin olarak " araç tescil özet raporu" düzenlemesini talep ettim.
Bu belgede aracın renginin beyaz kırmızı ve diğer renk: siyah olarak açıkça belirtildi. Ancak 24.06.2023 günü gerçekleşen muayenede, ruhsattaki araç "rengi" kısmında sadece iki (2) adet renk (beyaz-kırmızı) yazılı olduğu gerekçesi ile aracımın muayeneden geçemediği orada bulunan yetkili kişi ile görüşebileceğim söylendi.
Yetkili kişiye aracın üçüncü renginin siyah olduğuna ilişkin Adana 18.noter inden almış olduğum "araç tescil özet raporu" belgesini gösterdim. Ancak yetkili kişi devletin noterinden alınmış tasdikli-onaylı belgeyi yok sayıp tanımayarak haksız yere aracımı muayeneden bıraktı.
Tüvtürk tarafından iletişime geçilerek, şikayetime ilişkin inceleme sürecinin başladığı belirtildi. İlginç olan yazı ekinde belirttiğim, ve muayene istasyonunda ibraz etmeme rağmen dikkate alınmayan, Noter tarafından düzenlenmiş olan " Araç Tescil Özet Raporu" Belgesinin en alt kısmında " Bu Rapor Emniyet Genel Müdürlüğü Verilerinden Oluşturulmuştur" şeklinde bir ibare var. Umarım, bütün bu belge ve verilere rağmen, ödemiş olduğum muayene ücretine ilave olarak, bana yeniden ruhsat çıkartma dayatmasında bulunup ekstra masraf lar çıkartmazsınız.
Youtube.com de video çekmiş arkadaşın biri adamın arabasındaki kaplama yanar dönerli tipte yani ışığın durumuna göre yeşil, mor, sarı, mavi, kırmızı... Çeşit çeşit renk oluyor. Tüvtürk'de yapılan Tespit Muayenesinde ise sadece Siyah-Gri-Mor ve Yeşil renk olarak belirtildi. Halbuki araba baktığınız açıya ve ışığın açısına göre her seferinde farklı renk olarak görünüyor. Benim aracımda ise orijinal renk Beyaz üzerine Siyah tavan kaplama ve yan direk, spoiler ve aynalarda Kırmızı kaplama var. Ayrıca bu duruma ilişkin Noter tarafından düzenlenmiş resmi bir evrak olan Araç Tescil Özet Raporu da var. Ruhsattaki renk bölümüne teknik olarak sadece 2 renk sığabildiği için orada Beyaz-Kırmızı yazıyor. Fakat Araç Tescil Özet Raporunda üç rengin üçü de yani Beyaz-Kırmızı ve Siyah renklerin tamamı yazıyor. İşimizi gücümüzü bırakıp 10 dakikalık işlem için saatlerce bekliyoruz, 1130TL + 180 TL toplam 1310 TL para ödüyoruz, ne olur ne olmaz diye 6500 TL ödeyip 4 adet sıfır lastik alıyoruz, aracı iç-dış yıkatıyoruz, 2018 model hiçbir eksiği olmayan araç, kendilerine noterce düzenlenmiş renk durumuna ilişkin resmi evrakı ibraz etmemize rağmen muayeneden kalıyor.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Yapılan haksız ve mesnetsiz uygulamanın düzeltilmesi sürecinde desteklerini esirgemeyen; Adana 18. Noterliğinden Canan Hanım ve Tüvtürk Müşteri Hizmetlerinden Duygu Hanım'a teşekkür ederim. Bugün gerçekleşen muayene tekrarında aracım sorunsuz şekilde muayeneden geçti.
