TÜVTÜRK Muayene Ücretine Bilgilendirmesiz Ek Hizmet Bedeli Ve İade Talebi

28.10.2026 tarihinde aracımın muayenesi için Çanakkale Merkez Tüvtürk istasyonuna gittim. Ödeme esnasında kredi kartı ile tahsilat yapıldığı için tutara 167,06 TL tutarında ek “hizmet bedeli” eklendi ve toplam ücret bu şekilde kredi kartımdan çekildi.

Bu ek hizmet bedeliyle ilgili ödeme öncesinde herhangi bir uyarı tabelası, yazılı bilgilendirme ya da sistem ekranında bir bilgilendirme görmedim, yalnızca tahsilat sırasında veznedeki personel söyleyerek bu şekilde işlem yaptı. Bu uygulamanın şeffaf olmadığı ve tüketici olarak açık bir şekilde önceden bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesi gereğince üye iş yerlerinin kart hamillerinden ayrıca komisyon talep etmesinin yasak olduğunu biliyorum ve tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetleri’ne (e-Devlet / TÜBİS üzerinden) başvurarak bu tür ödemelerin iadesini alabildiği örnekler bulunmaktadır. Bu kapsamda kredi kartı tahsilatı sebebiyle alınan 167,06 TL’lik hizmet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme makbuzunu da kanıt olarak ekliyorum, gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamaya artık son verilmesini istiyorum.