to read complaints and reviews, or file yours. 
20 dakika önce, 17:03 civarında Tüvtürk çağrı merkezini arayarak babam B******** K****** adına, 06 drb 257 plakalı araç için randevu konum teyidi yapmak istedik. Görüşmemiz sırasında, müşteri temsilcisinin babama karşı küçümseyici ve saygısız bir üslup kullandığına şahit oldum. “Ben göremem, siz nereden aldığınızı bilmiyor musunuz? ” gibi ifadelerle yardımcı olmamakla kalmayıp, yaşlı bir müşteriye karşı uygun olmayan bir tavır sergiledi. Ayrıca, konum bilgisini net olarak paylaşmayıp, sorularımıza net cevaplar vermedi. Temsilcinin ismi tam olarak anlaşılmasa da, çağrı kaydının saat 17:03 civarında ve 06 drb 257 plakalı araç için yapıldığını belirtmek isterim.
Kendim de çağrı merkezi ekip lideri olarak bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum. Görüşmenin ses kayıtlarının dinlenerek, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
21.06.2025 tarihinde 17.20de aradığım Tüvtürk müşteri hizmetlerinde ilk olarak bilgi almak için müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ardından ilk görüşmeyi yaptığım arkadaş beni randevu talebi için randevuyla ilgilenen müşteri temsilcisine iletti. Burada görüştüğüm "T***" hanım müşteriyle nasıl görü...
21/10/2025 tarihinde, bana ait olmayan 10xxx565 plakalı araçla ilgili olarak, cep telefonuma “Araç muayenesi onaylandı” şeklinde bir SMS mesajı ulaştı. Söz konusu araçla hiçbir ilgim olmamasına rağmen, bilgilerimin ve telefon numaramın bu işlemde kullanılmış olması beni son derece rahatsız etti. Dev...
25.03.2025 tarihinde 11:00 randevuma 06BKJ845 plakalı aracımı Tüvtürk Ankara/Gölbaşı şubesine götürdüm. Ufak bir sorundan dolayı muayeneden kaldığım bilgisi verildi (geri vites lambalarım yanmıyormuş). Çevredekilerin yardımı ile dışarıda kontrol ettim. Yandığını söylediler. Ben de gidip yetkiliye bi...
08/10/2025 tarihinde saat 10:45’te Tüvtürk Kırıkkale Yahşihan Şubesi’nde 06 BZY 911 plakalı aracımın muayenesi için randevum vardı. Girişte, sol veznede bulunan personelden kibarca bilgi almak istedim; ancak kendisi bana sürekli azarlar şekilde yanıt verdi. 58 yaşında bir mühendis ve firma sahibi ol...
10.09.2025 tarihinde Tüvtürk’ü arayarak, 02 az 200 plakalı aracıma ait son muayene raporunu talep ettim. Kasko kapsamında cam değişimi yapabilmem için bu belgenin sigorta şirketi tarafından istendiğini belirttim. Telefon görüşmesinde kendisini F**** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, aracın muayeney...
Yorumlar