to read complaints and reviews, or file yours.Muayene Raporu Talebime İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Sigorta İşlemlerim Aksadı
10.09.2025 tarihinde Tüvtürk’ü arayarak, 02 az 200 plakalı aracıma ait son muayene raporunu talep ettim. Kasko kapsamında cam değişimi yapabilmem için bu belgenin sigorta şirketi tarafından istendiğini belirttim. Telefon görüşmesinde kendisini F**** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, aracın muayeneye hangi malik tarafından götürüldüyse sadece onun raporu alabileceğini söyledi. Oysa aracın güncel sahibi olarak, bu belgeye erişim hakkımın olması gerektiğini ve bu durumun mülkiyet hakkımın ihlali anlamına geldiğini ifade ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “işleyiş bu şekilde” denilerek geçiştirildim.
Sadece telefonla iletişim kurdum, çünkü işimin aciliyeti vardı ve diğer kanallar zaman kaybı yaratacaktı. Bu ilgisizlik nedeniyle sigorta işlemlerim aksadı ve camımı kasko kapsamında değiştiremiyorum. Hem müşteri temsilcisinin ilgisizliğinden hem de mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
