Tüvtürk Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Umursamaz Davranışa Karşı Şikayet

15.01.2026 tarihinde saat 19:04 civarında 0850 222 88 88 numaralı Tüvtürk hattını arayarak randevu oluşturmak istedim. Görüşme esnasında karşımdaki temsilcinin liyakatsiz, alaycı ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım, bu tutum beni son derece rahatsız etti.

Geç saatte alınan randevunun akşama sarkması durumunda yetişip yetişemeyeceğini, randevunun iptal olma ihtimalini ve muayene tarihinin üzerinden ikinci günde gecikme zammı çıkmazken üçüncü güne denk geldiğinde neden gecikme zammı çıktığını anlamaya çalıştım. Bunları sorup açıklama beklerken temsilciden “istasyona gittiğinizde görürsünüz” şeklinde saygısız ve saygısız bir cevap aldım. Sorularımı netleştirmek isterken aynı saygısız üslup ve umursamaz tavırla muhatap olmak beni hem müşteri olarak değersiz hissettirdi hem de kuruma olan güvenimi zedeledi.

Tüvtürk gibi yıllardır bu alanda hizmet veren bir kurumun çağrı merkezinde bu seviyede iletişim ve üslup sorunları yaşanmasını kabul etmiyorum. İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu saygısız yaklaşım nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteriyle doğrudan iletişimde olan personelin üslup ve davranışları konusunda daha dikkatli olunmasını bekliyorum.